Terma dan Syarat mzplay
– Panduan Lengkap untuk Pengguna

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mzplay — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang disediakan oleh mzplay — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk meneruskan penggunaan platform mzplay. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform mzplay, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan bagi pihak orang lain
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dihadkan atau diharamkan oleh undang-undang berkenaan
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — akaun pendua adalah dilarang sama sekali
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. mzplay menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pencegahan pengubahan wang haram.

Dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah
• Penyata bank atau utiliti terkini sebagai bukti alamat
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit

Akaun yang belum melalui pengesahan KYC mungkin tertakluk kepada had pengeluaran yang lebih rendah. Setelah KYC selesai, had pengeluaran akan dinaik taraf secara automatik dan permohonan pengeluaran akan diproses dengan lebih pantas.

mzplay menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk TNG eWallet, Boost, DuitNow QR, FPX dan pindahan bank. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat Deposit:

• Deposit minimum: MYR 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran atas nama anda sendiri sahaja
• mzplay tidak menerima deposit dari pihak ketiga atau sumber anonim
• Semua deposit tertakluk kepada semakan keselamatan automatik

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: MYR 20 bagi akaun yang telah disahkan KYC
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Akaun yang telah disahkan sepenuhnya akan menerima pengeluaran dalam masa 15 minit hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih
• mzplay tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran standard yang memenuhi had minimum

mzplay menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus selamat datang, bonus isi semula, tawaran perayaan dan program kesetiaan. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat tersendiri yang perlu dipatuhi sepenuhnya.

Terma am yang terpakai untuk semua bonus dan promosi mzplay:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum (rollover) yang dinyatakan dalam butiran promosi berkenaan
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai kecuali syarat rollover telah dipenuhi sepenuhnya
• Setiap pengguna layak untuk menuntut sesuatu promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebalik nya dalam terma promosi tersebut
• mzplay berhak untuk membatalkan bonus dan menarik balik kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan promosi
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut promosi yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan

Semua permainan yang tersedia di platform mzplay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Pengguna bersetuju bahawa:

• Semua hasil permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem mzplay yang disimpan
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memanipulasi permainan adalah dilarang keras
• Kolusi antara pemain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil adalah satu pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun kekal

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan kelayakan masuk akaun anda. mzplay mengesyorkan dengan kuat agar anda mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun — termasuk ejen sokongan pelanggan mzplay yang tidak akan pernah meminta kata laluan anda
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Segera maklumkan kepada pasukan sokongan mzplay sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi
• mzplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka

mzplay komited untuk mengekalkan persekitaran platform yang selamat, hormat-menghormati dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform mzplay:

• Memuat naik, menyiarkan atau menghantar sebarang kandungan yang bersifat hasutan, menghina, lucah atau melanggar undang-undang Malaysia
• Mengganggu atau mengancam pengguna lain melalui mana-mana saluran komunikasi platform
• Cuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu fungsi teknikal platform mzplay
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram
• Mencipta akaun palsu atau menggunakan identiti orang lain

mzplay berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Pengesyoran aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mzplay melalui live chat. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan selepas proses semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

mzplay mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan sihat untuk semua pengguna. Platform kami dilengkapi dengan alat kawalan diri berikut yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Tetapkan had maksimum deposit anda sendiri
• Had Masa Sesi – Dapatkan peringatan atau sekatan automatik apabila had masa permainan dicapai
• Berhenti Sementara (Cool-off) – Tangguhkan akaun anda selama 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion) – Tutup akses akaun anda secara kekal atau untuk tempoh tertentu

Penggunaan platform mzplay juga tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dasar Privasi menerangkan secara terperinci bagaimana mzplay mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.

Secara ringkasnya, mzplay berkomited untuk:

• Tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Menyimpan semua data dengan penyulitan peringkat tinggi yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa
• Memberikan anda akses kepada data peribadi anda dan membolehkan anda meminta pembetulan atau pemadaman
• Mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang berkaitan

Untuk maklumat lengkap, sila baca Dasar Privasi kami.

mzplay berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mzplay selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.